Handläggare/Utredare | Offentlig verksamhet | Borlänge

Ort: Borlänge
Anställningsform: Konsultuppdrag via Jefferson Wells
Omfattning: 75 % under introduktion sedan 100%. Arbete sker på plats hos kund, distansarbete är ej möjligt.
Uppdragslängd: start omgående enligt överenskommelse till och med 31 december 2026. Det kan bli aktuellt med förlängning på uppdraget.
Löneläge: Upp till 29 000:-/månad.
Urval och intervjuer sker löpande och uppdraget kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Om uppdraget
I rollen som handläggare/utredare arbetar du med att ge service och stöd till kunder och medborgare samt hantera ärenden inom verksamhetens ansvarsområde. Du blir en del av en team som hjälper till att besvara frågor, vägleder kunder och handlägger enklare ärenden enligt gällande rutiner och regelverk.

Arbetet innebär många kontaktytor och passar dig som är serviceinriktad, kommunikativ och trivs med att arbeta i ett högt tempo med kvalitet och noggrannhet i fokus.

Arbetsuppgifter

• Besvara inkommande telefonsamtal från kunder och medborgare
• Hantera och besvara inkomna skriftliga frågor
• Handlägga/utreda mindre komplexa delar av ärende- och prövningsprocesser
• Registrera, administrera och dokumentera ärenden enligt gällande rutiner
• Ge vägledning och information till kunder i olika ärenden
• Arbeta i flera olika IT-system och säkerställa korrekt dokumentation
• Bidra till ett professionellt och kundorienterat bemötande

Kvalifikationer
För att vara aktuell för uppdraget måste du uppfylla nedan krav:

• Avslutad högskoleexamen inom relevant område, exempelvis juridik eller samhällsvetenskap
• Minst sex (6) månaders erfarenhet av liknande arbetsuppgifter
• God förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift
• God datorvana och förmåga att arbeta i olika IT‑miljöer

Det är meriterande om du även har:

• Tidigare erfarenhet av att självständigt handlägga och fatta beslut i ärenden inom annan offentlig verksamhet
• Tidigare erfarenhet av myndighetsutövning
• Erfarenhet av att arbeta utifrån lagstiftning
• Erfarenhet av att bemöta kunder eller medborgare i krävande situationer
• Goda kunskaper i engelska i tal
• Kunskaper i andra språk utöver svenska och engelska

Personliga egenskaper
För att lyckas i uppdraget söker vi dig som är strukturerad, noggrann och har ett professionellt förhållningssätt. Du trivs med administrativa arbetsuppgifter och har god förmåga att arbeta självständigt i en regelstyrd miljö.
Vi ser att du:

• Är serviceinriktad och har god kommunikativ förmåga
• Arbetar självständigt och tar ansvar för dina arbetsuppgifter
• Är strukturerad och noggrann i ditt arbetssätt
• Har lätt för att sätta dig in i nya processer och regelverk
• Har gott omdöme och hög integritet i ditt arbete

Ansökan
Varmt välkommen med din ansökan genom att registrera ditt CV. Notera att vi inte tar emot ansökningar via mail. Urvalet sker löpande.

Utveckla din expertis med Jefferson Wells

Jefferson Wells är specialiserade på chefer och specialister. Vi samarbetar med några av Sveriges mest attraktiva arbetsgivare och erbjuder utvecklande uppdrag där din kompetens gör verklig skillnad. Hos oss får du möjlighet att arbeta i roller med stort ansvar, bidra till verksamheters framgång och fortsätta utvecklas genom hela din karriär.

På Manpower, Experis och Jefferson Wells värnar vi om en trygg och transparent rekryteringsprocess. Vi kommer aldrig att be dig om betalning, bankuppgifter eller annan känslig personlig information i samband med en jobbansökan eller rekrytering. Om du får misstänkta meddelanden som sägs komma från oss ber vi dig att kontakta oss på [email protected].