Customer Services Professional - Siemens, Solna

Om rollen

Du blir en central länk mellan kunder, tekniker, projektledare och interna funktioner. Rollen kombinerar kundkontakt, koordinering och administration med fokus på att säkerställa smidiga och effektiva serviceärenden.

Du arbetar nära både fältteam och fabriker och bidrar till att våra tjänster levereras med hög kvalitet och god struktur.

Dina arbetsuppgifter

• Ta emot och registrera serviceärenden samt ge support via telefon och e-post
• Planera och koordinera serviceuppdrag
• Hantera dokumentation, serviceavtal och uppföljning
• Offerera reservdelar, produkter och tjänster
• Stötta tekniker med administration och resursplanering
• Följa upp ärenden och säkerställa leverans enligt avtal
• Bidra till förbättring av arbetssätt och rutiner

Vi söker dig som

Du är en strukturerad och serviceinriktad person som trivs med många kontaktytor och ett högt tempo. Du har ett lösningsfokus, tar ansvar för ditt arbete och ser värdet i att skapa goda relationer, både internt och externt.

Kvalifikationer:

• Utbildning inom elteknik eller motsvarande (gymnasial eller eftergymnasial)
• Erfarenhet av administration, kundsupport eller servicekoordinering
• Förståelse för tekniska miljöer, gärna inom elkraft, automation eller industri
• God förmåga att kommunicera på svenska och engelska
• Vana av affärssystem och administrativa IT-verktyg

Meriterande:

• Erfarenhet från energibranschen eller serviceorganisation
• Kunskap om elkraftssystem, transformatorer, ställverk eller reläskydd

Personliga egenskaper

För att trivas i rollen tror vi att du är:

• Serviceinriktad och relationsskapande
• Noggrann och ansvarstagande
• Snabb i analys och problemlösning
• En lagspelare som också arbetar självständigt

Hos Siemens får du en roll där du både utvecklas och bidrar - i ett team där samarbete, kvalitet och kundfokus står i centrum.

Låter det här som din nästa utmaning?

Varmt välkommen med din ansökan, vi ser fram emot att höra från dig!